Jak monitorować własną wysyłkę SMS?

Większość problemów z SMS-ami wychodzi na jaw dopiero, gdy dzwoni klient. Trzy liczby wystarczą, by wiedzieć o nich wcześniej.

1. Wolumen w porównaniu z oczekiwaniami

Jeśli zwykle wysyłają Państwo sto wiadomości dziennie, a dziś wyszły trzy, coś zepsuło się w Państwa własnym łańcuchu. Alarm przy nietypowo niskim wolumenie to wyłapie — i właśnie tego pomiaru brakuje najczęściej.

2. Odsetek dostarczeń

Nagły spadek wskazuje na problem z trasą lub kierunkiem. Proszę śledzić go dla każdego kierunku osobno, bo problem w jednym kraju ginie w średniej.

3. Wiek kolejki

Jak stara jest najstarsza wiadomość, która wciąż czeka? To liczba, która pierwsza ostrzeże Państwa przed blokadą.

Czego nie robić

Alarmować przy każdym niepowodzeniu. Pojedyncze niepowodzenia są normalne. Proszę alarmować przy odchyleniach od wzorca, a nie przy pojedynczych zdarzeniach — inaczej po tygodniu ktoś wyłączy powiadomienia.