Comment écrire un SMS de 160 caractères qui fonctionne ?

À 160 caractères, chaque mot compte. Cinq règles tirent le meilleur de cet espace.

1. Dites qui vous êtes, en un mot

La reconnaissance d'abord. Qui ne voit pas immédiatement de qui cela vient ne lit pas la suite.

2. Mettez l'essentiel en tête

L'action ou le fait dans la première phrase. Ne construisez pas vers une chute — il n'y a pas la place.

3. Un seul message

Deux choses dans un SMS signifient que la moitié n'en retiendra qu'une. Envoyez plutôt deux fois.

4. Pas de remplissage

Supprimez « Cher client », « nous souhaitons vous informer » et « n'hésitez pas à nous contacter ». Cela coûte trente caractères et n'apporte rien.

5. Dites ce qu'il faut faire maintenant

Un message sans étape suivante claire est balayé. Un lien, ou une consigne.

Testez à voix haute

Lisez votre message à quelqu'un qui n'a pas le contexte. Si cette personne doit demander ce que vous voulez dire, cela ne tient pas en 160 caractères et il vous faut un e-mail.