Planning du personnel par SMS : ce qui marche et ce qui ne marche pas

Pour des collaborateurs sans poste fixe, le SMS est souvent le seul canal qui fonctionne. Mais ce n'est pas un système de planning.

Ce pour quoi cela marche

Les modifications à court terme, un appel pour un poste ouvert, et un rappel à qui commence tôt demain.

Ce pour quoi cela ne marche pas

L'horaire lui-même. Un planning par SMS signifie que personne n'a de vue d'ensemble et que tout le monde vous appelle pour redemander ce qui était prévu.

Le poste ouvert

C'est l'usage le plus fort : un message vers ceux qui entrent en ligne de compte, le premier qui répond l'obtient. Plus rapide que téléphoner et plus équitable que solliciter toujours la même personne.

Attention à la frontière vie privée

Les messages en dehors des heures de travail ne sont pas toujours appréciés. Convenez des plages horaires d'envoi, et tenez-vous-y.

Combinez

L'horaire dans votre système de planning, les modifications par SMS. Ainsi il reste une seule source de vérité.