Que signifient les statuts d'un rapport de livraison ?

Après chaque envoi, vous recevez un statut par message. Ces termes se ressemblent mais désignent des choses très différentes, et la nuance détermine si vous devez agir.

Envoyé (Sent)

Le message a été envoyé et est en route vers le destinataire. Nous attendons encore la confirmation de sa réception.

Livré (Delivered)

Le message est arrivé sur le gsm du destinataire. C'est le seul statut qui confirme que le SMS est bien arrivé. Personne ne sait s'il a été lu : le SMS ne connaît pas d'accusé de lecture.

Mis en mémoire (Buffered)

Le gsm du destinataire est temporairement injoignable, par exemple parce qu’il est éteint ou n’a pas de réseau. Le message est conservé et renvoyé dès que le gsm est de nouveau joignable. Cela se résout généralement tout seul.

Expiré (Expired)

Le gsm du destinataire est resté injoignable trop longtemps. Le message n’a donc plus été délivré. Pour les messages urgents comme les codes, raccourcissez la durée de validité.

Pas livré (Undelivered)

Le message n’a pas pu être délivré. Raisons possibles :

• Ce numéro ne peut pas recevoir de sms (par ex. une carte sim uniquement pour internet ou pour un appareil comme un système d’alarme).
• Ce numéro n’est plus utilisé.
• Le destinataire ne peut pas recevoir de messages pour le moment.
• Le message a été refusé par l’opérateur du destinataire.
• Le message n’a pas pu être délivré sur le gsm.

Si le numéro n'existe plus, retirez-le de votre liste.

Refusé (Rejected)

Refusé avant le départ : un numéro invalide, un nom d'expéditeur non autorisé ou une destination fermée.

Liste noire (Blacklist)

Le destinataire s'est désinscrit. Respectez-le — c'est en outre une obligation légale.

Erreur (Error)

Un problème est survenu lors de l’envoi, de sorte que le message n’est pas parti. Réessayez. Si le problème persiste, contactez-nous.

Attention : les messages envoyés vers des numéros en roaming (des numéros connectés à un autre réseau que celui d'origine) peuvent rester au statut 'Envoyé' (Sent). Nous ne donnons aucune garantie de livraison pour les numéros en roaming ; des routes spéciales sont nécessaires. Contactez le support.