Qu'est-ce qu'un numéro SMS virtuel ?

Un numéro virtuel est un vrai numéro mobile qui n'est pas lié à une carte SIM dans un appareil, mais à votre compte. Les messages qui y arrivent aboutissent dans votre tableau de bord ou dans votre propre système.

À quoi cela sert

À deux choses. D'abord : recevoir des réponses. Si vous envoyez avec un nom d'expéditeur, personne ne peut vous répondre. Avec un numéro virtuel, si.

Ensuite : séparer un canal d'une personne. Les réactions à une campagne ou les confirmations de rendez-vous arrivent sur un numéro qui appartient à votre organisation et non à un collaborateur qui part en congé demain.

Ce que ce n'est pas

Ni un numéro sur lequel on peut appeler, ni un remplacement de votre ligne fixe. C'est un canal texte.

Quand un code court convient mieux

Si vous attendez que les gens envoient eux-mêmes un mot-clé pour s'inscrire, un code court est plus facile à retenir et à communiquer qu'un numéro complet.