SMS dla fryzjerów i salonów: mniej dziur w kalendarzu

Odwołana wizyta, o której wiedzą Państwo w porę, to termin, który jeszcze da się sprzedać. Nieobecność bez uprzedzenia to strata.

Przypomnienie, ale z furtką

Dwadzieścia cztery godziny wcześniej, z możliwością odwołania jedną odpowiedzią. To ostatnie jest sednem: chcą Państwo przede wszystkim wiedzieć, kto nie przyjdzie.

Lista oczekujących

Gdy zwalnia się termin, prosimy wysłać wiadomość do osób z listy oczekujących, z zasadą „kto pierwszy odpowie, ten bierze”. To jedyny sposób, aby odwołanie z tego samego dnia jeszcze na coś zamienić.

Przypomnienie o powrocie

Sześć do ośmiu tygodni po ostatniej wizycie, zależnie od zabiegu. To przynosi pracę, zamiast jedynie zapobiegać stracie.

Czego nie robić

Cotygodniowych promocji. Państwa klienci podali numer po to, aby umówić wizytę.

Praktycznie

Prosimy postawić nazwę salonu na początku i utrzymać wiadomość na tyle krótką, aby zmieściła się w jednym SMS-ie. Przy setkach wizyt miesięcznie ta różnica się sumuje.