Czy SMS-y trzeba tłumaczyć na język klienta?

W Belgii to nie luksus, lecz podstawowe oczekiwanie. Pytanie brzmi, jak zachować nad tym kontrolę.

Język zapisany przy kontakcie

Nie wywnioskowany z kodu pocztowego ani numeru — w Belgii często się to nie zgadza. Proszę zapytać o niego przy zapisie albo przejąć go z kartoteki klienta.

Szablony dla każdego języka

Jeden szablon na wiadomość i język, z tymi samymi znacznikami. Wtedy treść pozostaje taka sama, a tłumaczeniem zarządzają Państwo w jednym miejscu, zamiast od nowa w każdej kampanii.

Uwaga na długość

Ten sam komunikat jest po francusku zwykle dłuższy niż po niderlandzku. Wiadomość, która w jednym języku mieści się w jednym SMS-ie, w drugim może zająć dwa. Proszę sprawdzać każdy język osobno.

I na znaki

Francuskie akcenty przełączają wiadomość na Unicode, a tym samym na 70 znaków. To właśnie tu wielojęzyczne kampanie nieoczekiwanie drożeją.

Język zapasowy

Jeśli brakuje języka kontaktu, proszę wybrać język domyślny, zamiast nic nie wysyłać.